『アプコ選べるギフト』カタログQ&A
よくあるご質問や“選べるギフト”の疑問点などをお答えします。
- Q:カタログの掲載商品は市場価格に見合ってる？
- A:はい。市場価格をじゅうぶん意識考慮した良品をとりそろえております。
- Q:信頼のおけるメーカー品等の品質の良い商品がそろっていますか？
- A:はい。各種メーカーブランド主体の電化製品・健康機器・光学機器・食品など品質にこだわった商品を厳選いたしております。
- Q:『推奨品』ってなあに？
- A:『推奨品』とは、“お申込み期限（再期限*1）”を過ぎても、商品のお申込みが無い方にお送りする商品のことです。
期限が過ぎても放ったらかしでは、せっかくの贈り物が“ただのカタログ”になってしまいます。『選べるギフト』は、最後には商品が届く仕組みのカタログです。『選べるギフト』と真剣に向かい合っている【アプコ】だからこそ、真剣に取り組んでいるアフターフォローサービスの一つです。
※『推奨品』『未申し込みのお知らせハガキ』はサービスの性質上、予め『ご住所・お名前・お電話番号』などの商品配送に必要な情報のご提示が必要となります。
*1『未申し込みのお知らせハガキ』にてご通知する期限のことです。
- Q:利用時に贈り先の住所や名前は必要？
- A:アプコでは出来る限り、情報を先にご提供頂くのがベストだと考えます。
贈り先のお客様がもしお申し込みをお忘れになったり、ハガキを紛失されてお困りの場合、お名前・ご住所のご提示があれば『未申し込みのお知らせハガキ』*1をお届け致します。せっかくの贈り物も未申し込みでは勿体無いとアプコは考えます。
*1期限超過のご報告・再期限設置のご報告により再度お申し込みを促す内容のお知らせハガキです。ただし、お客様の希望により実施しないケースもあります。
- Q:購入時に誰に渡すか解らない場合アフターフォローは？
- A:カタログご利用後に贈られた先のご住所・お名前をご連絡いただければ、同等のアフターフォローサービスが受けられます。
しかしながら情報のご提供が無い場合は、贈り先様よりのご連絡をお待ちするほかございませんので、積極的なアフターサービスは出来ません。
- Q:カタログを受け取って申し込まない人っているの？
- A:はい。理由は様々で「忘れてた」「ハガキが無くなった」「期限が過ぎていた」等など。
- Q:期限が過ぎたらどうなるの？
- A:アプコでは期限を過ぎてもお申し込みの無い方へ『未申し込みのお知らせハガキ』*2をお届けしております。
*2お申し込みハガキに贈り先様のご住所・お名前が印字されていない場合は、お知らせハガキは届きません。
- Q:申し込みの状況って確認できるの？
- A:はい。アプコでは贈り主様に“贈ったカタログのお申し込み状況”をWEB上でご確認頂けるサービス『ネットでSEARCH』、お申し込み期限後に報告書でのご連絡を実施しております。
また、お問い合わせによるご確認も大丈夫です。
- Q:ハガキやカタログを無くしたらどうすればいい？
- A:アプコまたは取り扱い店までお電話・メール（返信可能なアドレスに限ります）などで一度ご相談下さい。
その際、“誰に”“いつ頃”“どういった用途”で頂いたものか出来るだけ詳しい情報をお教え下さい。
お問い合わせの内容がデータと一致しましたら、カタログの再送・商品のお申し込み受付が可能です。
- Q:個人情報って大丈夫？
- A:はい。お客様の個人情報は厳重かつ慎重に取り扱い「選べるギフト」の業務に関わる“配送”“お問い合わせ”“ご報告”に関してのみ使用致しております。
- Q:報告書が届くってほんと？
- A:はい。ご利用時ご登録の贈り主様へ途中経過報告書・完了報告書が、郵送またはEメールにて配信されます。